햇빛아래 책 달빛속에 영화

왜! 내 쇼핑몰에서 상품은 팔리지 않는 것일까!!! 라는 문제로 심장이 타 들어가고 탈모가 생기고 혈압이 미친듯이 쭉쭉 올라가는 분들은 이 책을 읽으셔야 합니다.

쇼핑몰에 오는 고객들을 6단계로 나눴습니다.

1 단계: 쇼핑몰을 알게 되는 인지 단계
2 단계: 쇼핑몰을 방문하는 인식 단계
3 단계: 장바구니에 담는 선호 단계
4 단계: 상품끼리 비교하는 비교 단계
5 단계: 지갑을 여는 구매 단계
6 단계: 단골 고객이 되는 재구매 단계

1단계는 고객이 쇼핑몰을 알게 되는 단계입니다. 이 때 쇼핑몰 관리자가 해야 할일은 홍보입니다. 홍보에 관련 된 것은 10억짜리 홍보비법(http://culture.textcube.com/203)을 읽어 보시기를 바랍니다.

2단계는 고객이 쇼핑몰에 접속을 했는데 쇼핑몰을 살펴 볼 것인지 아니면 다른 사이트로 이동을 할 것인지를 결정하는 단계입니다. 이 단계에서는 쇼핑몰 관리자가 확인해야 할 일은 쇼핑몰의 로딩 속도, 메인페이지의 디자인, 상품의 배치등입니다. 일차적으로 허술하지 않는 쇼핑몰이라는 것을 알려줘야 합니다.

3단계에서는 고객이 구매를 위해 장바구니에 상품을 담을려고 합니다. 이때는 상품 페이지를 확인해야 합니다. 가격, 품질, 평판등으로 고객을 설득해야 합니다.

4단계는 결제를 하기 전에 다른 쇼핑몰과 비교하는 단계입니다. 이때는 로그 데이터를 이용하여 이 단계에서 이탈하는 이유를 파악해야 합니다.

5단계에서는 결제를 하거나 구매 취소를 합니다. 배송 시스템과 관련이 있는 단계입니다.

6단계는 재구매, 단골 고객이 되는 단계입니다. CS와 관련이 있습니다.

이 책은 위의 단계별로 쇼핑몰 관리자가 해야 할 일을 자세하게 설명합니다. 그리고 일반 쇼핑몰과 오픈마켓은 다르기 때문에 각 단계마다 오프마켓에 적용하는 법을 따로 알려줍니다.
설명마다 관련 사이트를 캡쳐한 이미지를 삽입해서 내용을 이해하는데 수월합니다.

쇼핑몰이 안되는 경우 위의 단계별로 꼼꼼히 분석을 해야 합니다. 앞 단계부터 하나 하나 해결해 가면 마지막에는 매출이 증가할 것입니다.
쇼핑몰은 절대 쉽지 않습니다. 그러나 제대로 관리하면 그만큼 결과가 있습니다.
성공할려면 제대로 하십시오!

한줄 요약 : 쇼핑몰은 설득이다.

한국에 쇼핑몰은 정말 많습니다. 진입장벽은 낮으나 성공장벽은 높죠.
쇼핑몰을 만들었다고 해도 절대로 저절로 상품이 팔리지 않습니다. 세상엔 공짜는 없는 법입니다.
이 책은 본인의 쇼핑몰을 찾아온 사람들이 왜 구매를 하지 않을까라는 질문엔 대답을 하지 않습니다. 이 책에서 다루는 범위는 본인의 쇼핑몰을 찾아오게 하는 방법만 다룹니다.
따라서 구매하게 하는 방법은 다른 책을 보셔야 할 것입니다.

수만개 되는 쇼핑몰에서 본인의 쇼핑몰을 알리는 방법은 역시 광고입니다. 광고뿐이죠.
하지만 저자는 광고가 아니라 홍보를 하라고 합니다. 그것도 노가다 홍보입니다.
노가다 홍보란 간단합니다.
다른 커뮤니티에 글을 올리면서 은근슬쩍 본인의 쇼핑몰 정보를 흘리는 것입니다.
인터넷 카페에서 많이 볼 수 있습니다. 대 놓고 본인 쇼핑몰 자랑을 하면 광고가 됩니다만 다른 정보를 제공한 후 마지막에 쇼핑몰 정보를 적으면 광고가 아닌 홍보로 되는셈이죠.
이런 방법으로 본인이 할 수 있는데 까지 힘껏 하라는 것입니다. 이것이 진정 노가다 홍보입니다.
노가다 홍보는 노동력 투입을 말합니다. 그렇다고 무작정 하면 안됩니다.
노가다 홍보에도 전략, 전술이 필요합니다.
노가다 홍보를 하는 곳은 일단 온라인 커뮤니티입니다. 카페, 블로그 같은 곳이죠.
어떤 분야의 커뮤니티에 어떤 식의 홍보를 할지 정합니다. 그리고 본인의 쇼핑몰이 본인에 홍보하는 문구에 맞는지도 확인해야 합니다.
청소년들이 좋아하는 운동화가 있다고 홍보하면서 성인용 운동화를 노출시키면 곤란합니다.
저자는 홍보를 할 수 있는 곳으로 네이버 지식인도 추천합니다.
지식인에 답변을 달면서 쇼핑몰을 홍보하는 것이죠. 지식인을 보면 이미 이 방법도 많이 이용하고 있습니다.
예를 들어 보험이나 대출 관련 질문을 보면 답변하는 사람이 본인의 연락처나 이메일, 홈페이지를 적어 놓은 것을 쉽게 볼 수 있습니다. 영업 사원이 답변한 것입니다.
이렇게 정보를 제공하고 홍보를 하면 노골적인 광고로 보이지 않으니 질문자나 답변자나 모두 win-win 하는 셈입니다.
저자는 노가다 홍보를 어느 정도 한 후에 유료 광고를 하라고 강하게 주장합니다.
처음부터 유료 광고를 하는 것은 바보짓이라고 해요. 어느 정도 사람들이 쇼핑몰을 찾아오는 시기에 해야지 효과가 있지 처음부터 무턱대고 하면 돈 낭비인 셈입니다.

이 책의 part1과 part2가 위에 말한 이야기이고 part3는 키워드 광고 입니다. part3에는 키워드 광고에 대한 소개, 업체별 키워드 광고를 이야기합니다.
키워드 광고는 편한 업체의 키워드 광고를 직접 해 보시면 금방 체득 하실 수 있습니다. 업체의 도움말을 읽고 싼 키워드를 몇 개 사서 직접 광고를 해 보시는 것이 책을 열번 읽는 것보다 나을 것입니다.
part4는 블로그에 대한 내용인데 개정 증보판에 추가되었습니다.
이 책에서는 블로그에 대한 소개 정도만 나와 있느니 블로그 마케팅에 대한 전문적인 내용은 다른 책을 참고 하셔야 하겠습니다.

이 책은 쇼핑몰을 막 시작한 분이나 막 시작할려는 분들이 읽으면 참 좋을 것 같습니다.
책 제목에 10억이 들어 간 것을 보니 쇼핑몰 하는 분들의 목표는 통상적으로 연매출 10억인가가 봅니다.

한줄 요약 : 노가다 홍보도 안하면서 쇼핑몰을 논하지 말라~